ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Verzia z 24. júna 2024

Spoločnosť Digital Global Pass sa v rámci svojich činností a v súlade s platnými právnymi predpismi zaväzuje chrániť súkromie svojich potenciálnych zákazníkov a klientov (ďalej len „Používateľ/-ia“), a to zabezpečením ochrany, dôvernosti a bezpečnosti zhromažďovaných osobných údajov.

Usilujeme sa o transparentnosť pri vysvetľovaní, ako zhromažďujeme a spracúvame vaše osobné údaje, ako aj aké máte práva v súvislosti so spracúvaním týchto údajov. Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady ochrany osobných údajov“) jasne, jednoducho a presne opisujú, ako nakladáme s osobnými údajmi, ktoré zhromažďujeme alebo prijímame, keď navštívite a používate našu službu.

Spoločnosť Digital Global Pass si vyhradzuje právo kedykoľvek podľa vlastného uváženia zmeniť tieto Zásady ochrany osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Používateľom sa preto odporúča pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby boli informovaní o najnovších úpravách.

I. Rozsah týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov, ktoré zhromažďujeme pri používaní alebo prístupe k našim službám. Nevzťahujú sa na postupy tretích strán, ktoré nevlastníme, nekontrolujeme ani nespravujeme – vrátane webových stránok, služieb, aplikácií alebo podnikov tretích strán (ďalej len „Služby tretích strán“).

Aj keď sa snažíme spolupracovať iba s takými službami tretích strán, ktoré rešpektujú vaše súkromie, nezodpovedáme za ich obsah ani zásady ochrany osobných údajov. Odporúčame vám, aby ste si pozorne prečítali zásady ochrany osobných údajov všetkých služieb tretích strán, ku ktorým pristupujete.

II. Ako získavame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje zhromažďujeme pri rôznych príležitostiach:

• vždy, keď kontaktujete spoločnosť Digital Global Pass (napr. prostredníctvom zákazníckeho servisu), aby ste požiadali o informácie o našich službách;
• keď si zakúpite alebo predplatíte niektorú z našich služieb;
• počas vášho vzťahu so spoločnosťou Digital Global Pass, či už ako potenciálny, aktívny alebo súčasný zákazník – najmä počas plnenia zmlúv alebo právnych povinností (napr. dane, audity, boj proti podvodom);
• keď nám, s vaším súhlasom, Služby tretích strán poskytnú osobné údaje, ktoré majú k dispozícii;
• pri správe obchodného vzťahu, najmä pri vybavovaní reklamácií alebo realizácii prieskumov spokojnosti.

Budeme radi, ak nám pomôžete udržiavať vaše kontaktné údaje aktuálne tým, že nás informujete o akýchkoľvek zmenách vo vašich kontaktných údajoch alebo preferenciách.

III. Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje a ako dlho ich uchovávame

Druh informácií, ktoré zhromažďujeme, sa líši podľa povahy produktov a služieb, ktoré vám poskytujeme. Osobné údaje používame len na účely, o ktorých vás informujeme, alebo na iné legitímne účely povolené zákonom o ochrane údajov. Uchovávame ich iba po dobu nevyhnutnú na tieto účely alebo po dobu stanovenú zákonom.

A. Prehliadanie webovej stránky a používanie služieb

Zhromažďujeme informácie o tom, ako Používatelia používajú naše služby. Tieto informácie sa zaznamenávajú v našich logoch pri každej interakcii so službou.

Môžeme zhromažďovať údaje o vašom prehliadači (typ, verzia, jazyk, zariadenie, operačný systém), IP adresu, osobné údaje poskytnuté počas používania služby (napr. profilová fotografia, správy s inými používateľmi) a anonymné štatistické údaje.

Tieto údaje používame na zlepšenie služby, bezpečnosť a dodržiavanie zákonných povinností. Právnym základom je oprávnený záujem.

Údaje uchovávame 13 mesiacov.

B. Komunikácia e-mailom alebo SMS

V rámci používania našich služieb vám môžeme občas posielať e-maily alebo SMS správy. Administratívne správy (napr. na obnovenie hesla) sú neoddeliteľnou súčasťou služby, a preto ich prijímanie nemožno odmietnuť.

Nikdy vám nebudeme posielať e-mail so žiadosťou o vaše heslo alebo iné prihlasovacie údaje. Ak taký e-mail dostanete, prepošlite nám ho.

Tieto údaje uchovávame počas zákonnej premlčacej lehoty.

C. Propagácia a reklama

Spoločnosť Digital Global Pass môže zdieľať informácie o prehliadaní so svojimi reklamnými partnermi, aby vám ponúkala personalizované ponuky.

Rovnako môžeme použiť vaše osobné údaje na vytváranie individuálnych zákazníckych profilov prostredníctvom štatistických metód. Na základe týchto profilov vám môžeme zasielať personalizované správy podľa vašich záujmov.

Používame súbory cookies, o ktorých sa môžete viac dozvedieť v sekcii „Cookies“ našej služby.

Tieto údaje uchovávame 13 mesiacov od dátumu posledného získania vášho súhlasu, alebo maximálne 3 roky, ak ide o marketingové komunikácie.

Toto spracúvanie prebieha iba na základe vášho súhlasu.

D. Nákupy a poskytovanie služby

Ak si zakúpite alebo aktivujete službu, uchovávame vaše údaje na účely správy predplatného, boja proti podvodom, technickej podpory a vybavovania reklamácií.

Osobné údaje zhromaždené počas plnenia zmluvy uchovávame počas celého trvania zmluvy a počas zákonnej premlčacej lehoty.

E. Zákaznícka podpora

Na našich webových stránkach nájdete mená, e-mailové adresy a telefónne čísla, ktoré môžete použiť na kontaktovanie našej spoločnosti.

Keď nás kontaktujete e-mailom alebo telefonicky, môžeme uchovávať obsah vašich požiadaviek vrátane osobných údajov, ktoré ste poskytli.

Na spracovanie reklamácií môžeme požadovať napr. kópiu účtu za telefón, doklad totožnosti alebo bankové údaje (v prípade vrátenia peňazí).

Tieto osobné údaje uchovávame počas zákonnej premlčacej lehoty, avšak doklady ako účet, občiansky preukaz alebo bankové údaje sa odstraňujú do 3 mesiacov po ukončení spracovania reklamácie.

F. Osobitné kategórie osobných údajov a maloletí

Osobitné kategórie zahŕňajú údaje o rasovom alebo etnickom pôvode, politických názoroch, náboženských či filozofických presvedčeniach, členstve v odboroch, genetické a biometrické údaje, ako aj údaje o sexuálnom živote.

Tieto údaje spracúvame iba v prípadoch, keď je to nevyhnutné a so súhlasom používateľa.

Naše služby nie sú určené pre maloletých. Je na zákonnom zástupcovi, aby rozhodol, či je používanie služieb povolené.

G. Plnenie zákonných povinností

Spracúvame osobné údaje aj za účelom plnenia zákonných povinností voči orgánom verejnej moci, súdom, daňovým či bezpečnostným orgánom.

Niektoré údaje musia byť uchovávané po dobu stanovenú osobitnými zákonmi (napr. daňové a obchodné predpisy).

IV. Ako chránime vaše osobné údaje

Na zaistenie ochrany a udržanie bezpečnosti, integrity a dostupnosti vašich osobných údajov používame rôzne technické a organizačné opatrenia:

• prístup k údajom majú iba oprávnené osoby;
• údaje sa prenášajú v šifrovanej forme;
• heslá sa ukladajú šifrovane;
• infraštruktúra je chránená firewallmi;
• prístup k systémom sa monitoruje.

Ak máte heslo umožňujúce prístup k časti našich služieb, ste zodpovední za jeho bezpečné uchovanie a nesmiete ho zdieľať.

V. S kým môžeme zdieľať vaše osobné údaje

Osobné údaje zhromaždené spoločnosťou Digital Global Pass sú určené pre interné použitie, ale môžu byť poskytnuté:

• oprávneným orgánom podľa zákona,
• našim dodávateľom a partnerom pri poskytovaní služieb,
• členom skupiny Digital Global Pass, vrátane subjektov mimo EHP (napr. Kanada, Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko).

V takých prípadoch uplatňujeme záruky ochrany údajov podľa nariadenia GDPR.

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame tretím stranám.

VI. Právne základy spracúvania

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva na základe:

• vášho súhlasu,
• plnenia zmluvy,
• zákonnej povinnosti,
• oprávneného záujmu spoločnosti Digital Global Pass.

VII. Ako nás kontaktovať a aké máte práva

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte náš útvar pre ochranu údajov:

E-mail: reklamacie@play-up.co

Telefón: 02/3332 2975

Uveďte, prosím: meno, priezvisko, e-mail a telefónne číslo.

Vaše práva podľa GDPR:

• právo na informácie,
• právo na prístup, opravu a vymazanie údajov,
• právo na prenosnosť,
• právo na obmedzenie a námietku,
• právo odvolať súhlas,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu (napr. Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky)

Ak uplatníte niektoré z týchto práv, odpovieme vám do jedného mesiaca.

Ak nie ste spokojný so spôsobom, akým spracúvame vaše údaje, môžete podať sťažnosť príslušnému orgánu.